מדיניות החזר כספי

מדיניות החזרה והחלפה

בחנות אלמה, שביעות רצון הלקוחות היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מחויבים לספק מוצרים באיכות גבוהה וחוויית קנייה מהנה. עם זאת, אם אינך מרוצה מהמוצר מכל סיבה שהיא, אנו מציעים החזרה בתנאים הבאים:

1. תקופת החזרה:

ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, ובלבד שלא נעשה בו שימוש, במצבו המקורי, בקופסה המקורית ובצירוף החשבונית.

2. מוצרים שלא ניתן להחזיר:

• מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש.

• מוצרים שנרכשו במהלך קמפיין מכירה סופית.

• מוצרים בהתאמה אישית או בהתאמה אישית.

• הנה מה שקורה כאן בטיחות.

3. שיטת החזרה:

עליך ליצור איתנו קשר מראש באמצעות דוא"ל או טלפון כדי לתאם את תהליך ההחזרה. לא ניתן להחזיר מוצר ללא תיאום מראש.

4. עלויות החזרה:

עלות ההחזרה היא על חשבון הלקוח, אלא אם כן הטעות היא שלנו (לדוגמה: מוצר פגום או שגוי).

5. החזר כספי:

לאחר קבלת המוצר ובדיקת מצבו, הסכום יוחזר באמצעות אותה שיטת תשלום תוך 14 יום. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

6. החלפת מוצר:

ניתן לבקש החלפת מוצר באותה תקופה (14 ימים), ובאותם תנאים כנ"ל, בכפוף לזמינות המוצר החלופי.